一.视频无法观看原因及解决方法


1、视频播放页面,视频显示正在加载中,并且有加载提示,是由于访问视频网速比较慢的原因。
解决方法:提高网速
2、视频播放页面,视频显示区域整体黑屏,无任何提示,并且所有课时的视频都无法播放
原因可能:a.浏览器版本过低
具体查询方法:登录http://www.bokecc.com/,点击了解更多,如果此处视频可以正常播放,那么说明当前浏览器没有问题,可能是其他原因造成。
3、视频播放一会出现断断续续的黑屏情况
原因:本地认证标识过期所造成的。
解决方法:清除浏览器缓存
4. 视频播放的时候,如果跳出到登录页面
原因:存放标识的磁盘空间过小(一般是c盘)
解决方法:保证c盘剩余空间大于1G
5. 无法观看视频,提示域名问题
原因:a、可能cc视频服务器ip被网络运营商劫持
b.用的类似ie浏览器,浏览器没有自动加载的flash插件

二.页面显示情况


1.如果由于使用人的电脑本身分辨率过低,造成整个页面显示不全
解决方法:按住ctl键+鼠标滑轮 滚动即可放大和缩小页面显示
2.页面整体显示比较混乱
原因:主要是没有完整的加载完js脚本文件
解决方法:
a.(由于网络原因造成的)刷新页面,重新加载
b.(由于浏览器版本过低造成的)更换浏览器或升级版本

c.(由于浏览器本身设置成兼容模式的造成的)设置浏览器为极速模式